千葉・柏市のリフォームならドリームリビング

Q&A 困った時には、この「Q&A」を是非ご活用下さい!

家に来てもらって見積りすると料金はかかるのですか?
お客様からの問い合わせ、現場調査、見積り書には料金をいただいておりません。
ご提案には、見積り書・カタログ・イメージパースなども含まれる場合がございますが、お気軽にお問い合わせ下さい。
見積りは家を見ないとできないのですか?
リフォームは、現在のお住まいの状態によって工事の方法、使用する材料、搬入・搬出方法など様々に変わってきます。より正確な見積りは、実際にお伺いさせて頂いて、専門のスタッフに調査させていただけるのが一番良い方法です。
簡単な修理や、小さな工事もやってもらえるのですか?
当社には、すぐやる工事営業部がございます。水道や電気のトラブルでの緊急工事、ガラス交換や建具の修理など、小さな工事を専門に、承りから60分以内に訪問しています。
また、地元業社と連携していますので安心して頂き、スピーディーに解決しています。
すぐに見てもらえるのですか?
基本的には、お客様のご都合のよい曜日、お時間をお聞きして、訪問させていただいております。現場を見るだけでなく、リフォームしたい理由、現在のご不満や直したい箇所、製品など、ヒアリングしながらのお打ち合わせも大切ですので、必ず時間を約束して調査させていただいております。
ローンは使えますか?
銀行のリフォームローンもございますし、当社の提携ローンもございます。
手数料等もございますので、詳しくはお気軽にご相談下さい。
諸経費には何が含まれているのですか?
諸経費の内訳は、交通費、安全対策費、工事保険、通信費が含まれています。
過去のデーターを参考にして、5%~10%程度の諸経費を計上させていただいております。
製品を別のお店で購入して、工事だけをお願いすることはできますか?
申し訳ありません、承っておりません。保証の範囲等に問題がございますので、お断りしています。
工事中、完成後に不備があったらどうしたらいいの?
そのような事のないよう万全を期しておりますが、万が一工事中、ご不満な点や不備がございましたら、すぐに対応いたします。担当者にお申しつけ下さい。
言いにくい場合には、お客様専用ダイアル0120-66-7718 までお電話下さい。専門スタッフが承り、すぐに手配致します。
工事中は、職人さんにお茶を用意したほうが良いのですか?
10時・3時の休憩。また、昼食時のお茶の必要もございません。
当社から職人へは指導してあります。
家具の移動はしてもらえるのですか?
リフォームでは、家具やピアノの移動がございます。当社スタッフがキズをつけないように移動させながら工事しますので、移動の心配は要りませんし、安心して頂けます。但し、家具などの中に入っている、割れやすい物、壊れやすい物は、あらかじめお客様に移動して頂いております。
契約書は交わすのですか?請求はどういう風になりますか?
工期の掛かるリフォームでは、契約書と契約約款をつけた書類にて、契約を交わしております。 工事の完成時には、お客様と立会いで完了検査を行い、検査完了合格後に、最終的に請求をさせていただいております。
その他の工事におきましても、工事受注書にサインを頂まして工事を始めさせて頂き、リフォーム完了時には、工事内容と工事金額を確認して頂き、工事確認書に、サインを頂き完成とさせていただいております。
リフォームするに当たって、規制や申請が必要ですか?
戸建住宅の場合は「建築基準法」の内容を事前にチェックする必要があります。
マンションの場合は、さらに「管理規約」をチェックする必要があります。お住まいのマンションによって「管理規約」の内容が異なりますので、勝手にはリフォームできない内容もありますので、注意が必要です。
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